Envío y devoluciones

Política de envío

En nuestra mueblería, nos esforzamos por brindar una excelente experiencia de compra en línea, incluyendo opciones de envío que sean convenientes y accesibles para nuestros clientes. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío:

Área de entrega: Ofrecemos envío a nivel nacional dentro de México. Sin embargo, es posible que algunas ubicaciones remotas no estén cubiertas por nuestro servicio de envío estándar. Si se encuentra en una ubicación remota, comuníquese con nosotros para obtener más información sobre las opciones de envío disponibles.
Tarifas de envío: Ofrecemos envío gratis en compras mayores a $5,000 MXN. Para compras menores a esa cantidad, se aplicará una tarifa de envío según el tamaño y peso del producto, y la ubicación de entrega.
Procesamiento y tiempo de entrega: Procesamos y enviamos la mayoría de los pedidos dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la compra. El tiempo de entrega dependerá de la ubicación de entrega y la opción de envío seleccionada. En promedio, nuestros clientes reciben sus pedidos dentro de 5 a 10 días hábiles.
Entrega de productos grandes: Si ha comprado muebles grandes, como sofás o camas, nuestros transportistas entregaran los productos dentro de su hogar. Si es necesario, los transportistas pueden desarmar los productos y volver a armarlos una vez que se encuentren dentro de la casa.
Seguimiento de envío: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Este número de seguimiento le permitirá rastrear su envío y saber exactamente cuándo llegará su pedido.
Cambios y devoluciones: Si necesita cambiar o devolver su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible. Se aplican ciertas restricciones a la devolución de muebles grandes y personalizados, por lo que le recomendamos que se familiarice con nuestra política de devoluciones antes de realizar una compra.

En general, nuestro objetivo es hacer que el proceso de envío sea lo más fácil y accesible posible para nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de envío, no dude en comunicarse con nosotros.

Política de cambios y devoluciones

En YAKAT, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras en nuestra mueblería. A continuación, se detallan nuestras políticas de cambios y devoluciones:

Cambios: Si necesita cambiar un producto que ha comprado en YAKAT, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Para poder procesar el cambio, el producto debe estar en su estado original y sin uso, en su embalaje original y con las etiquetas y accesorios originales. Nos encargaremos de programar la recogida del producto a cambiar y le enviaremos el nuevo producto lo más rápido posible. Los costos de envío del cambio serán cubiertos por el cliente.
Devoluciones: Si necesita devolver un producto que ha comprado en YAKAT, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Para poder procesar la devolución, el producto debe estar en su estado original y sin uso, en su embalaje original y con las etiquetas y accesorios originales. Nos encargaremos de programar la recogida del producto a devolver y le devolveremos su dinero tan pronto como el producto sea recibido y verificado por nuestro equipo. El monto de la devolución será el precio del producto menos los costos de envío.
Productos con defectos: Si ha recibido un producto con un defecto, comuníquese con nosotros inmediatamente y le enviaremos un reemplazo lo más rápido posible sin costo adicional. En el caso de que el producto no tenga reemplazo, le devolveremos su dinero completo.
Productos personalizados: Los productos personalizados no son elegibles para cambios o devoluciones, ya que son fabricados específicamente para cada cliente. Sin embargo, si hay algún problema con un producto personalizado que ha recibido, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para solucionarlo.
Contacto: Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros en contacto@yakat.mx y uno de nuestros representantes de servicio al cliente estará encantado de ayudarlo.

En YAKAT, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra excelente y sin complicaciones. Esperamos que esta política de cambios y devoluciones le brinde la tranquilidad de saber que estamos comprometidos a garantizar su satisfacción.